Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent la souscription et l’utilisation de Chat Immo, un agent conversationnel de qualification de prospects immobiliers et son tableau de bord, édités par Hugues Granet EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom « Humaris AI », SIRET 132 374 414 00010, 57 rue Victor Hugo, 33200 Bordeaux, France. Toute souscription implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Description du service

Chat Immo fournit à l’agence cliente : un agent conversationnel installable sur son site internet, chargé de qualifier les visiteur(euse)s et de transmettre leurs informations dans un tableau de bord dédié ; un tableau de bord de suivi commercial ; un espace de personnalisation limité (apparence de la bulle, informations complémentaires transmises à l’agent). Le comportement de base de l’agent (règles de qualification, éthique de la conversation) n’est pas modifiable par le client.

Article 3 — Formules et tarifs

• Starter — 299 € / mois, jusqu’à 300 conversations par mois.
• Pro — 599 € / mois, jusqu’à 1 500 conversations par mois.
• Premium — 1099 € / mois, conversations illimitées.

Une formule sur mesure, à tarif négocié, est disponible pour les réseaux et grandes agences sur demande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les tarifs peuvent évoluer ; toute évolution est communiquée à l’avance et ne s’applique qu’aux abonnements souscrits ou renouvelés après son entrée en vigueur.

Article 4 — Souscription et paiement

La souscription s’effectue en ligne, paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe. L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation. Le compte n’est activé qu’après confirmation du premier paiement.

Article 5 — Changement de formule, engagement et résiliation

Le client peut changer de formule à tout moment depuis son espace ; une montée en gamme est facturée au prorata immédiatement, une baisse de gamme est créditée sur la facture suivante.

L’abonnement comporte un engagement initial de 6 mois à compter du premier paiement, sauf garantie de remboursement exercée dans les 14 premiers jours si aucun prospect n’a été reçu — voir le contrat d’abonnement présenté et accepté à l’inscription, qui prévaut sur le présent article pour ces points. Passé l’engagement initial, le client peut résilier à tout moment depuis son espace, avec effet à la fin de la période déjà payée.

Offre de lancement : un code personnel « 1 mois offert », réservé aux agences retenues par Humaris AI, rend gratuit le premier mois d’une formule déterminée. Il est utilisable une seule fois, pour un premier abonnement, jusqu’à la date indiquée dans l’e-mail qui le contient. Le mois offert compte dans l’engagement initial de 6 mois, qui court alors à compter de la souscription ; le moyen de paiement est enregistré à la souscription et débité à partir du deuxième mois.

Article 6 — Rôle de l’agent et limites

L’agent est un outil de pré-qualification. Il n’estime jamais de prix, ne remplace jamais un conseiller ou une conseillère, et n’engage pas l’agence sur une offre commerciale, un délai ou une garantie qu’il n’aurait pas transmis explicitement. L’agence reste seule responsable de la relation commerciale avec ses prospects.

Article 7 — Responsabilité

Hugues Granet EI met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. La responsabilité de Hugues Granet EI envers le client est limitée aux sommes versées par ce dernier au cours des douze derniers mois.

Article 8 — Données

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Les données des prospects collectées par l’agent restent la propriété de l’agence cliente.

Article 9 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des tribunaux compétents du ressort de l’établissement de Hugues Granet EI.

Contact

contact@humarisai.fr