Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Chat Immo collecte, pourquoi, et comment les exercer conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes-nous

Hugues Granet EI, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom « Humaris AI » (SIREN 132 374 414), 57 rue Victor Hugo, 33200 Bordeaux, France, édite Chat Immo. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@humarisai.fr.

Deux types de données, deux responsables distincts

Les comptes agence (email de connexion, réponses au questionnaire d’inscription) sont traités par Hugues Granet EI, responsable de traitement, pour gérer la relation commerciale et l’abonnement.

Les prospects collectés par l’agent IA (nom, email, téléphone, projet immobilier) sont traités pour le compte de l’agence immobilière cliente, qui est responsable de traitement pour ces données. Hugues Granet EI agit comme sous-traitant : chaque agence n’accède qu’à ses propres prospects, jamais à ceux d’une autre agence.

Vous avez écrit à l’assistant d’une agence

L’assistant de discussion installé sur le site d’une agence immobilière est fourni par Chat Immo. Les informations que vous y donnez (prénom, coordonnées, projet, budget) et l’historique de la conversation sont transmis à cette agence, responsable de leur traitement, pour vous recontacter et répondre à votre demande. Hugues Granet EI les héberge et les traite pour son compte, en tant que sous-traitant ; les réponses de l’assistant sont générées par l’API d’Anthropic (voir « Destinataires des données »).

Ces informations sont conservées 3 ans après votre dernier échange avec l’agence, puis supprimées. Donner vos coordonnées n’est jamais obligatoire. Pour consulter, corriger ou faire supprimer vos données, adressez-vous à l’agence, ou écrivez-nous à contact@humarisai.fr : nous transmettrons votre demande.

Données collectées

• Compte agence : nom de l’agence, email et mot de passe de connexion, réponses au questionnaire d’inscription (taille de l’agence, localisation, coordonnées de contact).
• Comptes conseiller(ère)s : adresse email professionnelle de chaque conseiller(ère) invité(e) par l’agence, et son mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée, jamais lisible par nous). L’agence est responsable des personnes qu’elle invite et peut retirer leur accès à tout moment.
• Facturation : gérée directement par Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.
• Prospects : informations transmises volontairement par le visiteur ou la visiteuse dans la conversation avec l’agent (nom, coordonnées, projet immobilier, budget), et l’historique de cette conversation.

Finalités et base légale

• Fourniture du service et gestion de l’abonnement — exécution du contrat.
• Qualification des prospects pour le compte de l’agence — exécution du contrat entre l’agence et la personne qui la contacte, dont nous sommes sous-traitant.
• Sécurité et prévention des abus (ex. limitation du nombre de messages) — intérêt légitime.

Destinataires des données

Le site est hébergé par Cloudflare, qui traite notamment l’adresse IP et des journaux techniques de connexion, éventuellement hors de l’Union européenne. Vos données sont hébergées par Supabase (Union européenne). Les conversations sont traitées par l’API d’Anthropic (Claude) pour générer les réponses de l’agent ; Anthropic peut traiter ces données hors de l’Union européenne, dans le cadre de garanties contractuelles appropriées. Les paiements sont traités par Stripe. Les emails transactionnels (invitation d’un(e) conseiller(ère), réinitialisation de mot de passe) sont envoyés par Resend, qui reçoit uniquement l’adresse du destinataire et le contenu du message ; nous n’envoyons aucun email publicitaire.

Durée de conservation

Les données d’un compte agence sont conservées pendant la durée de l’abonnement, puis supprimées dans un délai raisonnable après résiliation. Les données des prospects (coordonnées, projet, historique de la conversation) sont conservées 3 ans à compter du dernier contact avec la personne, conformément à la recommandation de la CNIL, puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour l’exercer, écrivez à contact@humarisai.fr. Si vous êtes un prospect ayant échangé avec l’agent d’une agence, adressez votre demande directement à cette agence, ou à nous à défaut : nous la relaierons. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience tiers n’est déposé à ce jour.

Contact

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